JAK SERWISOWAĆ SPRZĘT DO AUTOMATYCZNEJ IDENTYFIKACJI?

W dobie cyfryzacji i automatyzacji procesów (magazynowych, logistycznych i produkcyjnych) sprzęt do automatycznej identyfikacji (AIDC) odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu płynności działania przedsiębiorstwa. Urządzenia takie jak skanery kodów kreskowych, drukarki etykiet czy kolektory danych wymagają jednak regularnego serwisowania, by działały niezawodnie i długo. Jeśli rozważasz naprawę lub przegląd swojego sprzętu Auto ID jesteś w dobrym miejscu.

Z poniższego artykułu dowiesz się:

Jakie okoliczności przyczyniają się do skrócenia żywotności urządzeń?
Jak monitorować zużycie urządzeń Auto ID?
Jakie są najczęstsze przyczyny uszkodzeń?
Co i kiedy warto naprawiać?
W jakiej sytuacji rozważyć zakup nowego sprzętu?
Jak zabezpieczyć się na przyszłość?

Urządzenia do automatycznej identyfikacji - skanery, terminale mobilne oraz drukarki etykiet - są wykorzystywane zazwyczaj bardzo intensywnie, nierzadko w trybie ciągłym 24h/7. Jeśli w środowisku pracy występują dodatkowe czynniki przyczyniające się do ich szybszego zużycia, np. wysokie lub niskie temperatury, zwiększona wilgotność, pyły czy różnego rodzaju substancje chemiczne albo są używane na zewnątrz pomieszczeń, wówczas Twój sprzęt jest szczególnie narażony na awarie.

Niestety samo posiadanie urządzeń Auto ID o podwyższonej odporności nie gwarantuje ich długiej żywotności. To, jak są używane, w jakim środowisku pracują i czy są odpowiednio konserwowane, ma kluczowe znaczenie dla ich trwałości. Świadome zarządzanie tymi czynnikami pozwala nie tylko ograniczyć koszty eksploatacji, ale też zapewnić ciągłość procesów w firmie.

Czynniki przyczyniające się do szybszego zużycia urządzeń w środowisku pracy

1. Niekorzystne warunki środowiskowe

Zapylenie i zabrudzenia - kurz, pył produkcyjny czy opiłki metalu mogą dostawać się do wnętrza urządzeń, blokować mechanizmy skanera czy wpływać na mechanizm druku.
Wilgoć i skrajne temperatury - praca w chłodniach, zamrażarkach lub halach o wysokiej wilgotności prowadzi do kondensacji wilgoci, co zwiększa ryzyko zwarć i korozji.
Ekstremalne temperatury - urządzenia narażone na ciągłe zmiany temperatury lub prace w skrajnych warunkach (np. magazyny zewnętrzne zimą) szybciej się zużywają.

2. Intensywność i sposób użytkowania

Upadki i uderzenia - choć terminale i skanery mają standardy odporności (IP, MIL-STD), zbyt częste upadki, niewłaściwe odkładanie czy przypadkowe uderzenia skracają ich żywotność.
Nieprawidłowe ładowanie - stosowanie nieoryginalnych ładowarek lub przeładowywanie baterii może prowadzić do spadku ich wydajności, przegrzewania się i konieczności wcześniejszej wymiany.
Nadmierna eksploatacja - urządzenia pracujące przez wiele godzin bez przerw, np. w trybie ciągłego skanowania lub drukowania, szybciej się eksploatują, szczególnie elementy mechaniczne (głowice drukujące, spusty, przyciski).

3. Brak regularnej konserwacji i czyszczenia

Zaniedbanie codziennej pielęgnacji - brak przeglądów technicznych, czyszczenia okien skanera, rolek w drukarce czy styków ładowania sprawia, że urządzenie zużywa się szybciej i działa mniej precyzyjnie.
Ignorowanie drobnych usterek - zbagatelizowanie pierwszych objawów zużycia (np. słabszy skan, nieczytelny wydruk) prowadzi często do poważniejszych awarii.

4. Czynniki organizacyjne i błędy operacyjne

Brak szkoleń dla użytkowników - nieprawidłowe obchodzenie się ze sprzętem, nieznajomość zasad bezpiecznego użytkowania czy niewłaściwe przechowywanie to częste przyczyny uszkodzeń.
Nieprawidłowa logistyka urządzeń - brak dedykowanych miejsc do odkładania, stacji dokujących czy systemu rotacji sprzętu wpływa na większe ryzyko przypadkowych uszkodzeń.
Nieoptymalna polityka serwisowa - zbyt długie interwały między przeglądami lub brak kontraktów serwisowych przyspiesza procesy zużycia.

5. Eksploatacja w niestandardowych aplikacjach

Zastosowanie niezgodne z przeznaczeniem - np. wykorzystywanie skanerów do pracy w środowisku chemicznym, gdzie urządzenia nie mają odpowiednich certyfikatów, prowadzi do uszkodzeń materiałów i elektroniki.
Nadmierne przeciążenie drukarek - drukowanie zbyt dużych wolumenów etykiet na sprzęcie biurowym zamiast przemysłowym prowadzi do szybkiego zużycia mechanizmów drukujących.

Co zatem powinno Cię niepokoić i na co zwracać uwagę?

Drukarki: nieczytelny zadruk, etykiety z pionowymi paskami, problem z kalibracją, nietypowe dźwięki podczas pracy, błędy wskazywane na wyświetlaczu lub migające przyciski
Terminale: wszelkie uszkodzenia mechaniczne wynikające ze standardowego zużycia np. nie zawsze działający spust skanowania, pęknięty wyświetlacz, uszkodzona klawiatura, problemy z ładowaniem, brak możliwości aktualizacji systemu lub aplikacji, wolna praca
Skanery: konieczność kilkukrotnego wciśnięcia przycisku w celu wykonania odczytu, błędnie zwracane kody, problemy w komunikacji z bazą lub komputerem, wszelkie opóźnienia.

Każdorazowo, w przypadku zauważenia powyższych objawów warto rozważyć wysłanie urządzenia do naszego serwisu (FORMULARZ ZGŁOSZENIA SERWISOWEGO). Odkładanie naprawy w czasie skutkuje zazwyczaj zwiększeniem ilości uszkodzeń oraz oznacza wyższy koszt końcowy. Jeżeli nie posiadają Państwo innego modelu, który na czas naprawy zastąpi np. niesprawną drukarkę, możecie skorzystać z usługi wypożyczenia.

Jakie są najczęstsze usterki?

Najczęstszą przyczyną awarii, wg statystyk Kresek, są uszkodzenia mechaniczne powodowane upadkami, uderzeniami, zalaniem, etc. Drugim czynnikiem jest naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych, np. głowic i wałków dociskowych. Relatywnie częste są zgłoszenia wynikające z nieprawidłowej eksploatacji bądź błędów popełnianych przez użytkownika, dlatego jeżeli rotacja pracowników jest duża, warto regularnie szkolić nowe osoby. Problem mogą stanowić także błędy w konfiguracji oraz oprogramowaniu czy wreszcie, w odniesieniu do drukarek, nieprawidłowy dobór materiałów eksploatacyjnych.

Podsumowując: nawet awarie pojedynczych elementów oznaczają spadek efektywności pracy narzędzi i finalne straty, dlatego cały używany park maszynowy musi być poddawany systematycznym przeglądom, a w razie potrzeby szybko naprawiany.

Czy warto serwisować, czy lepiej kupić nowy sprzęt?

Odpowiedź na to pytanie będzie zależała od posiadanego przez Państwa rodzaju ochrony (więcej tu: GWARANCJE I OCHRONA URZĄDZEŃ). O ile jest oczywista w przypadku urządzeń na gwarancji lub kontrakcie serwisowym, to w sytuacji usługi płatnej należy wziąć pod uwagę dodatkowe czynniki, o czym za chwilę.

Zazwyczaj naprawa będzie tańsza niż zakup nowej drukarki, terminala czy skanera. Dodatkowo podczas wykonywania prac nasi inżynierowie zaktualizują oprogramowanie wgrywając jego najnowszą dostępną wersję, wszelkie potrzebne sterowniki i dodatkowe aplikacje. Stąd serwis jest podstawowym wyborem naszych klientów.

Kiedy zatem trzeba zastanowić się nad zakupem? Nasz doradca składając Państwu ofertę naprawy w przypadkach, gdy koszt usunięcia usterki będzie nieadekwatny do wartości urządzenia, wprost zarekomenduje jedno spośród dostępnych rozwiązań zakupowych:

Kupno sprzętu używanego identycznego jak zgłoszony lub o analogicznych parametrach technicznych
Kupno całkowicie nowego egzemplarza

Jeżeli najważniejsza podczas dokonania wyboru będzie cena, najkorzystniejszy okaże się zakup urządzeń używanych. Jeśli natomiast priorytet ma relacja cena-jakość rozłożona w czasie, rozsądne będzie nabycie najnowszych modeli, ponieważ właśnie one są automatycznie objęte długą ochroną (gwarancja lub kontrakt serwisowy) oraz jeszcze wiele lat będą wspierane serwisowo przez producenta (dostępność części).

Co po naprawie?

Zwracamy szczególną uwagę na „kontrakt serwisowy”. Gdyby przyrównać go do usług znanych z branży motoryzacyjnej, można byłoby powiedzieć, iż jest odpowiednikiem Auto Casco. Bez względu czy w przyszłości przyczyną uszkodzenia Twojego urządzenia będzie zwykłe zużycie czy uszkodzenie mechaniczne, nawet zawinione przez Ciebie, posiadając kontrakt serwisowy naprawimy je najszybciej spośród wszystkich dostępnych metod, w dodatku za darmo. Oszczędności, jak i Twój komfort, przy wyborze właśnie tego rozwiązania są oczywiste. Zatem, jeśli zależy Ci na minimalizacji ryzyka i utrzymaniu ciągłości pracy zachęcamy do zapoznania się ze szczegółami.

SPRAWDŹ: USŁUGI SERWISOWE KRESKI

Jak serwisować sprzęt AUTO ID?